Haken Sie während des Besuchs ab, was geklärt ist. Ansehen markiert, worauf Sie selbst achten können. Nicht Passendes einfach übergehen.
Pflege und Betreuung Wer kümmert sich, wie wird geplant?
Wer ist feste Ansprechperson für die Pflege und für Angehörige? Wie viele Pflegekräfte sind tagsüber und nachts im Wohnbereich im Dienst? Wie werden Hausärztin oder Hausarzt, Fachärzte und Therapien organisiert? Wie wird die Pflege mit der betroffenen Person und den Angehörigen abgestimmt? Ansehen Reagiert das Personal freundlich und ohne Hektik, wenn jemand Hilfe braucht?
Zimmer und Wohnbereich Wie wohnt man hier?
Ist ein Einzelzimmer frei oder absehbar frei, und wie groß ist es? Dürfen eigene Möbel, Bilder und Erinnerungsstücke mitgebracht werden? Gibt es ein eigenes Bad, einen Notruf am Bett und stufenlose Wege? Ansehen Wirken Zimmer, Flure und Bäder hell, sauber und gepflegt?Ansehen Gibt es Aufenthaltsräume, einen Garten oder Balkon, die genutzt werden?
Alltag, Essen und Besuch Wie sieht ein ganz normaler Tag aus?
Können Aufstehen, Mahlzeiten und Schlafenszeit selbst bestimmt werden? Welche Beschäftigung gibt es, etwa Gruppen, Ausflüge oder Seelsorge? Gibt es beim Essen eine Auswahl, und wird auf Wünsche und Kostformen geachtet? Wann sind Besuche möglich, und dürfen Angehörige mitessen? Ansehen Wirken Bewohnerinnen und Bewohner beschäftigt, gepflegt und angesprochen?
Kosten, Vertrag und Einzug Was steht schwarz auf weiß?
Wie hoch ist der monatliche Eigenanteil, und was ist darin enthalten? Welche Leistungen kosten extra, zum Beispiel Wäsche, Friseur oder Telefon? Gibt es eine Warteliste, und ab wann wäre ein Einzug möglich? Kann ich Heimvertrag, Preisliste und Leistungsbeschreibung mitnehmen? Was gilt bei Abwesenheit, etwa einem Krankenhausaufenthalt, und bei Kündigung?